Очереди на автозаправочных станциях — привычная картина для многих российских городов.

Особенно в периоды повышенного спроса или логистических сбоев. Но не все автомобилисты стоят в общей очереди. Есть категории граждан, которые имеют право на внеочередное обслуживание. Какие — разобрался автоюрист Лев Воропаев в беседе с «Российской газетой».

---

Кто может заправляться без очереди: льготные категории

Первая группа — люди с инвалидностью

Внеочередное обслуживание на АЗС положено:

• гражданам с инвалидностью I и II групп;

• несовершеннолетним с аналогичным статусом;

• лицам, сопровождающим ребёнка-инвалида (при условии, что ребёнок находится в машине).

Что нужно знать: одна лишь наклейка «Инвалид» на заднем стекле не работает. Она лишь информирует других водителей, но не является основанием для оператора АЗС. Чтобы подтвердить право на льготу, необходимо предъявить:

• удостоверение личности льготника;

• или справку, выданную медико-социальной экспертизой (МСЭ).

Без документов оператор имеет право не пропустить вас вне очереди.

---

Вторая группа — ветераны и герои

Привилегия также распространяется на:

• участников Великой Отечественной войны;

• Героев Советского Союза;

• Героев России;

• лиц, награждённых орденом Славы всех трёх степеней.

Это право закреплено на федеральном уровне — в указе президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года (с изменениями, внесёнными в 2021 году). Документ действует до сих пор и обязателен для исполнения всеми АЗС на территории страны.

---

А как насчёт экстренных служб

Отдельный разговор — автомобили экстренных и оперативных служб. Это машины скорой помощи, пожарных, полиции, МЧС и других ведомств.

Но здесь есть важный нюанс. Единого федерального закона, который бы обязывал все АЗС пропускать такие машины без очереди, не существует. Внеочередное обслуживание таких автомобилей регулируется:

• государственными контрактами между ведомствами и конкретными топливными сетями;

• или местными нормативными актами в конкретных регионах.

То есть на одной заправке машину скорой помощи могут пропустить без очереди, а на другой — попросят подождать. Всё зависит от договорённостей между оператором АЗС и соответствующим ведомством.

---

Что делать, если ваше право нарушили

Если вы относитесь к льготной категории, предъявили документы, а оператор АЗС отказывает во внеочередном обслуживании — ваши действия:

1. Попросите письменный отказ с указанием причины.

2. Зафиксируйте факт отказа (видеозапись на телефон, показания свидетелей).

3. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в администрацию региона.

4. Направьте обращение в прокуратуру.

На практике такие случаи редки — большинство сотрудников АЗС знают о льготах и пропускают льготников без лишних вопросов. Но бывает всякое.

---

Нюанс, о котором многие забывают

Внеочередное обслуживание на АЗС — это не про «быстрее всех». Это про соблюдение законодательства, которое защищает социально уязвимые категории граждан.

При этом многие льготники стесняются пользоваться своим правом или просто не знают о нём. Или считают, что наклейки на стекле достаточно. Это не так.

Важно понимать: право на внеочередное обслуживание нужно подтверждать документально. Без документов оператор может законно отказать — и будет прав, пишет Lenta.ru.