Любая авария — это стресс. Даже мелкий удар бампером заставляет сердце биться чаще. Но паника — худший советчик.
От того, что вы сделаете в первые минуты, зависит, получите ли вы выплату или будете ремонтировать машину за свой счёт.
Руководитель центра урегулирования розничных убытков СберСтрахования Егор Лысой дал чёткую пошаговую инструкцию. Запомните её — лучше знать заранее, чем вспоминать на обочине дрожащими руками.
Шаг 1. Обезопасьте место аварии
Прежде чем звонить, фотографировать или ругаться с другим водителем — включите «аварийку» и выставьте знак.
Где ставить знак:
-
в городе — не ближе 15 метров от машины;
-
на трассе — минимум 30 метров.
Это требование закона, а не просто формальность. За его отсутствие — штраф. Но главное: знак предупреждает других водителей и защищает вас от повторного удара.
Шаг 2. Проверьте, есть ли пострадавшие
Люди важнее железа. Если кто-то ранен — сразу звоните в скорую: 112 или 103.
Пока едет помощь, по возможности окажите первую помощь. Даже обычная остановка кровотечения или тёплая куртка для пострадавшего в холоде может спасти жизнь.
Только после того, как со здоровьем всё в порядке или скорая уже в пути, можно звонить в страховую.
Шаг 3. Звоните в страховую — она подскажет, что делать
Оператор страховой компании задаст несколько вопросов и скажет главное: вызывать ли ГАИ или можно оформить аварию по европротоколу.
Когда можно без ГАИ:
-
нет пострадавших;
-
у обоих водителей есть ОСАГО;
-
нет спора о том, кто виноват;
-
ущерб не превышает лимиты (о них ниже).
Если хотя бы одно условие не выполняется — вызывайте инспекторов.
Шаг 4. Сделайте снимки — но не как попало
Обычные фото с телефона для страховой почти бесполезны. Они помогут разве что в суде, но не для получения выплаты.
Что фотографировать:
-
крупным планом — все повреждения на обеих машинах;
-
общие кадры — чтобы было видно расположение автомобилей на дороге, разметку, знаки, светофоры, тормозной путь.
Важнейший нюанс: снимать нужно через специальные приложения:
-
«Госуслуги. Авто»;
-
«Помощник ОСАГО»;
-
или программу вашей страховой компании.
Обычный «Камера» в телефоне не подойдёт.
Шаг 5. Можно ли убирать машины с дороги? Да, но с умом
Идеальный вариант — ничего не трогать до приезда ГАИ или до фиксации через приложение. Но если автомобили полностью перекрывают движение или создают опасность для других участников — их можно и нужно отодвинуть.
Сделайте до перемещения: максимум фотографий и видео с привязкой к местности. Иначе потом не докажете, что и как стояло.
Шаг 6. Поймите, сколько денег вы получите
Размер выплаты напрямую зависит от того, как вы оформили аварию. Вот таблица — сохраните её в телефоне.
| Ситуация | Максимальная выплата |
|---|---|
| Нет спора между водителями, но нет правильной фотофиксации через приложение | до 100 000 ₽ |
| Разногласия есть, но снимки сделаны через приложение | до 200 000 ₽ |
| Нет фото и ГАИ не вызывали | отказ в выплате |
| Снимки через приложение + нет споров | до 400 000 ₽ |
Дальше пострадавший обращается в свою страховую. Она либо организует ремонт, либо перечислит деньги, а потом сама разбирается со страховщиком виновника.
Важный момент: если у виновного вообще нет ОСАГО, деньги придётся выбивать напрямую — сначала мирно, потом через суд.
Шаг 7. Если есть КАСКО — вы в выигрыше
Полис КАСКО превращает головную боль в формальность. Страховая покроет ущерб даже без виновника, а также компенсирует ту часть убытка, которая превышает лимит ОСАГО.
Например: ремонт стоит 600 тысяч, а ОСАГО виновника покрывает только 400. Разницу в 200 тысяч доплатит ваша КАСКО.
Особые случаи: что делать, если виновник уехал или вы врезались в столб
Случай 1. Вернулись на парковку и увидели свежие царапины
Виновник скрылся. Не отчаивайтесь.
Ваши действия:
-
Вызовите ГАИ.
-
Ищите улики: проверяйте камеры видеонаблюдения (магазины, офисы, жилые дома).
-
Расспрашивайте свидетелей и охранников.
-
Спросите у соседних машин — возможно, у них есть запись с видеорегистратора.
Если личность виновника удастся установить, аварию оформят официально. Деньги вы получите по ОСАГО (или через суд, если виновник откажется платить).
Если есть КАСКО — намного проще. Страховая сама выдаст направление на ремонт, даже если виновника не нашли.
Случай 2. Наехали на бордюр, столб или ограждение
Здесь ОСАГО не поможет — оно покрывает только ущерб от другого автомобиля. Рассчитывать можно только на КАСКО, и только если этот случай прописан в полисе.
Важнейшее правило: не уезжайте с места происшествия. Страховщику понадобятся фотографии повреждений и самого места.
Порядок действий:
-
Звоните в свою страховую.
-
Оператор подскажет, как правильно всё сфотографировать.
-
Соберите документы по инструкции.
Коротко: что запомнить
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Аварийка + знак (15 м в городе, 30 м на трассе) |
| 2 | Пострадавшие? Звоните 112 или 103 |
| 3 | Звоните в страховую — она скажет, вызывать ли ГАИ |
| 4 | Фото только через приложение («Госуслуги. Авто», «Помощник ОСАГО») |
| 5 | Машины можно убрать, только если мешают движению |
| 6 | Знайте лимиты выплат (до 400 тыс. при идеальном оформлении) |
| 7 | КАСКО решает почти все проблемы — и при скрывшемся виновнике, и при наезде на столб |
Сохраните эту инструкцию в закладки. Лучше не пригодится, но если что — вы будете знать, что делать, когда руки трясутся, пишет primamedia.ru
__i3zlhx1.png)
