Не делайте этого фото после ДТП: руководитель страховой компании раскрыл схему отказов

8.04.26, 20:30 region_option

Любая авария — это стресс. Даже мелкий удар бампером заставляет сердце биться чаще. Но паника — худший советчик.

От того, что вы сделаете в первые минуты, зависит, получите ли вы выплату или будете ремонтировать машину за свой счёт.

Руководитель центра урегулирования розничных убытков СберСтрахования Егор Лысой дал чёткую пошаговую инструкцию. Запомните её — лучше знать заранее, чем вспоминать на обочине дрожащими руками.

Шаг 1. Обезопасьте место аварии

Прежде чем звонить, фотографировать или ругаться с другим водителем — включите «аварийку» и выставьте знак.

Где ставить знак:

  • в городе — не ближе 15 метров от машины;

  • на трассе — минимум 30 метров.

Это требование закона, а не просто формальность. За его отсутствие — штраф. Но главное: знак предупреждает других водителей и защищает вас от повторного удара.

Шаг 2. Проверьте, есть ли пострадавшие

Люди важнее железа. Если кто-то ранен — сразу звоните в скорую: 112 или 103.

Пока едет помощь, по возможности окажите первую помощь. Даже обычная остановка кровотечения или тёплая куртка для пострадавшего в холоде может спасти жизнь.

Только после того, как со здоровьем всё в порядке или скорая уже в пути, можно звонить в страховую.

Шаг 3. Звоните в страховую — она подскажет, что делать

Оператор страховой компании задаст несколько вопросов и скажет главное: вызывать ли ГАИ или можно оформить аварию по европротоколу.

Когда можно без ГАИ:

  • нет пострадавших;

  • у обоих водителей есть ОСАГО;

  • нет спора о том, кто виноват;

  • ущерб не превышает лимиты (о них ниже).

Если хотя бы одно условие не выполняется — вызывайте инспекторов.

Шаг 4. Сделайте снимки — но не как попало

Обычные фото с телефона для страховой почти бесполезны. Они помогут разве что в суде, но не для получения выплаты.

Что фотографировать:

  • крупным планом — все повреждения на обеих машинах;

  • общие кадры — чтобы было видно расположение автомобилей на дороге, разметку, знаки, светофоры, тормозной путь.

Важнейший нюанс: снимать нужно через специальные приложения:

  • «Госуслуги. Авто»;

  • «Помощник ОСАГО»;

  • или программу вашей страховой компании.

Обычный «Камера» в телефоне не подойдёт.

Шаг 5. Можно ли убирать машины с дороги? Да, но с умом

Идеальный вариант — ничего не трогать до приезда ГАИ или до фиксации через приложение. Но если автомобили полностью перекрывают движение или создают опасность для других участников — их можно и нужно отодвинуть.

Сделайте до перемещения: максимум фотографий и видео с привязкой к местности. Иначе потом не докажете, что и как стояло.

Шаг 6. Поймите, сколько денег вы получите

Размер выплаты напрямую зависит от того, как вы оформили аварию. Вот таблица — сохраните её в телефоне.

СитуацияМаксимальная выплата
Нет спора между водителями, но нет правильной фотофиксации через приложение до 100 000 ₽
Разногласия есть, но снимки сделаны через приложение до 200 000 ₽
Нет фото и ГАИ не вызывали отказ в выплате
Снимки через приложение + нет споров до 400 000 ₽

Дальше пострадавший обращается в свою страховую. Она либо организует ремонт, либо перечислит деньги, а потом сама разбирается со страховщиком виновника.

Важный момент: если у виновного вообще нет ОСАГО, деньги придётся выбивать напрямую — сначала мирно, потом через суд.

Шаг 7. Если есть КАСКО — вы в выигрыше

Полис КАСКО превращает головную боль в формальность. Страховая покроет ущерб даже без виновника, а также компенсирует ту часть убытка, которая превышает лимит ОСАГО.

Например: ремонт стоит 600 тысяч, а ОСАГО виновника покрывает только 400. Разницу в 200 тысяч доплатит ваша КАСКО.

Особые случаи: что делать, если виновник уехал или вы врезались в столб

Случай 1. Вернулись на парковку и увидели свежие царапины

Виновник скрылся. Не отчаивайтесь.

Ваши действия:

  1. Вызовите ГАИ.

  2. Ищите улики: проверяйте камеры видеонаблюдения (магазины, офисы, жилые дома).

  3. Расспрашивайте свидетелей и охранников.

  4. Спросите у соседних машин — возможно, у них есть запись с видеорегистратора.

Если личность виновника удастся установить, аварию оформят официально. Деньги вы получите по ОСАГО (или через суд, если виновник откажется платить).

Если есть КАСКО — намного проще. Страховая сама выдаст направление на ремонт, даже если виновника не нашли.

Случай 2. Наехали на бордюр, столб или ограждение

Здесь ОСАГО не поможет — оно покрывает только ущерб от другого автомобиля. Рассчитывать можно только на КАСКО, и только если этот случай прописан в полисе.

Важнейшее правило: не уезжайте с места происшествия. Страховщику понадобятся фотографии повреждений и самого места.

Порядок действий:

  1. Звоните в свою страховую.

  2. Оператор подскажет, как правильно всё сфотографировать.

  3. Соберите документы по инструкции.

Коротко: что запомнить

ШагЧто сделать
1 Аварийка + знак (15 м в городе, 30 м на трассе)
2 Пострадавшие? Звоните 112 или 103
3 Звоните в страховую — она скажет, вызывать ли ГАИ
4 Фото только через приложение («Госуслуги. Авто», «Помощник ОСАГО»)
5 Машины можно убрать, только если мешают движению
6 Знайте лимиты выплат (до 400 тыс. при идеальном оформлении)
7 КАСКО решает почти все проблемы — и при скрывшемся виновнике, и при наезде на столб

Сохраните эту инструкцию в закладки. Лучше не пригодится, но если что — вы будете знать, что делать, когда руки трясутся, пишет primamedia.ru

Адрес в Интернете:

Реклама на сайте