Volga запустила в России круглосуточную программу «Помощь на дорогах»: полный обзор сервиса
Volga запустила круглосуточную поддержку на дорогах: эвакуация, подменный автомобиль и компенсация гостиницы | Новости авторынка
Российский автомобильный бренд Volga сделал важный шаг навстречу своим клиентам.
Компания официально объявила о запуске программы «Помощь на дорогах», которая обеспечивает автовладельцам всестороннюю поддержку в любых непредвиденных ситуациях на трассе. Услуга доступна круглосуточно, без выходных и праздников — 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Как активируется программа
Программа «Помощь на дорогах» работает автоматически — никаких дополнительных действий от покупателя не требуется. Сервис активируется в момент приобретения автомобиля Volga у официального дилера и действует в течение двух лет с даты покупки.
Это означает, что каждый новый владелец автомобиля марки Volga получает встроенную страховку от технических неприятностей на дороге без каких-либо доплат и оформления бумаг.
Что входит в базовый пакет помощи
При возникновении технической неисправности или дорожно-транспортного происшествия автовладелец может рассчитывать на оперативное реагирование мобильной бригады. Специалисты выезжают на место происшествия и устраняют проблему на месте, если это возможно.
В перечень услуг на месте входят:
- запуск двигателя при разряде аккумулятора или иных проблемах с запуском;
- доставка топлива — если автомобиль остановился из-за пустого бака;
- замена колеса при проколе или повреждении шины;
- разблокировка дверей в случае, если ключи остались внутри салона.
Если ремонт на месте невозможен
В ситуациях, когда техническую неисправность не удаётся устранить на месте, автомобиль эвакуируется к ближайшему официальному дилеру Volga. При этом расходы на такси для автовладельца компенсируются — вы можете добраться до сервисного центра с комфортом.
Если ремонт автомобиля занимает более двух часов, компания предоставляет подменный автомобиль на срок до пяти дней. Это позволяет не прерывать свои планы и продолжать передвижение, пока ваш автомобиль находится в сервисе.
Дополнительная поддержка для дальних поездок
Особое внимание программа уделяет автопутешественникам и тем, кто отправляется в дальние командировки. Для них предусмотрен расширенный пакет мер.
Если поломка произошла на расстоянии более 500 км от дома или пункта назначения, и ремонт занимает более суток, Volga компенсирует до трёх ночей в гостинице. Это позволяет автовладельцу не беспокоиться о жилье в незнакомом городе.
Если же ремонт затягивается свыше трёх дней, компания берёт на себя расходы на авиа- или железнодорожные билеты для возвращения домой или продолжения поездки. Таким образом, даже при серьёзной поломке вы не останетесь вдали от дома в безвыходной ситуации.
География действия сервиса
Бесплатное обслуживание в рамках программы действует в радиусе 500 км от границ городов присутствия марки Volga. Для Москвы отсчёт ведётся от МКАД. Это значит, что большая часть европейской части России покрыта сервисом.
Если инцидент произошёл за пределами этой зоны, программа оплачивает транспортировку автомобиля только до границы зоны покрытия. Дальнейшие расходы по доставке автомобиля владелец берёт на себя.
Ключевые преимущества программы
- Круглосуточная работа без праздников и выходных;
- Автоматическая активация при покупке у официального дилера;
- Действие в течение двух лет;
- Выезд мобильной бригады на место происшествия;
- Эвакуация к ближайшему дилеру;
- Компенсация расходов на такси;
- Подменный автомобиль при ремонте более двух часов;
- Оплата гостиницы до трёх ночей при поломке вдали от дома;
- Компенсация билетов при ремонте свыше трёх дней.