– 30% автовладельцев никогда не имели зимнего комплекта резины;
– Большинство водителей выбирают шинные центры, находящиеся рядом с домом или работой;
– Качество оказываемых услуг – главный критерий при выборе шинного центра;
– Умная экономия: опыт и технологии Continental на службе шин Gislaved и Matador.
Автомобилисты начали задумываться о подготовке к зимнему сезону, в том числе о смене летней резины на зимнюю. Шинный эксперт Continental решил выяснить, как автомобилисты подходят к выбору шинного центра.
В ходе исследования Continental было опрошено около 800 посетителей шинных центров Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. Половина участников опроса пришли в шинный центр, чтобы купить новую резину на зиму, так как старая износилась. Необходимо отметить, что в холодный период такое решение обеспечит им безопасное передвижение на снегу и льду. Но при этом вызывает беспокойство тот факт, что 30% респондентов покупают зимнюю резину впервые, так как до этого времени они вообще не имели специализированных шин для этого времени года – получается, что даже в северных регионах некоторые водители продолжают пользоваться всесезонными шинами, не предназначенными для передвижения зимой.
При выборе шинного центра большинство автовладельцев предпочитают точки рядом с домом или работой (41%), при этом стоимость услуг является определяющей только для одной трети водителей.
В число важных факторов попали также хорошее консультирование (27%) и широкий ассортимент шин и дисков (25%). Интересно, что маркетинговые акции шинных центров не имеют сильного влияния на выбор потребителей: бесплатный шиномонтаж выбрали 15% водителей, рекламные акции -h; 8%, гарантию на шины -; 7%.
"Обращаясь в непроверенный шинный центр, клиент берет все риски на себя, при этом не достигая ощутимой экономии, так как цены на рынке на этот вид услуг примерно одинаковые. А рисков здесь достаточно. При оказании шиномонтажных услуг это могут быть сорванные шпильки, отвалившиеся грузики, "биение" колеса после балансировки, не протянутый крепеж, неправильное давление в шинах, повреждения шины... А представьте себе, что какая-либо из проблем проявится на высокой скорости? Авторизованный дилерский центр юридически и физически гарантирует качество работ и несет за них ответственность, поэтому мы рекомендуем ответственно подходить к выбору поставщика услуг", – рассказал Александр Дягилев, директор торговой сети "ШИНИНВЕСТ" (г. Челябинск).
Сами представители шинных центров рекомендуют обращать внимание прежде всего на качество и широкий ассортимент услуг, оказываемых шинным центром. Который должен обеспечивать качество товаров и услуг в соответствие с техническими стандартами и нормативами, установленным государством, а также производителями автомобилей и шин. Иными словами, центр фактически и юридически гарантирует, что колесо в сборе, установленное на автомобиль, технически исправно и безопасно в эксплуатации.
"Покупатель с первых минут нахождения в центре должен почувствовать, что в шинном центре ему окажут качественные услуги и высокий сервис. Информационная открытость, форменная одежда персонала, внимание к потребностям клиента, возможность заказать дополнительные услуги: диагностику ходовой, ремонт дисков или сезонное хранение шин – это то, что клиент должен видеть априори. Хороший шинный центр выстраивает всю инфраструктуру и бизнес-процессы, чтобы обеспечить должный уровень сервиса", – поделился Александр Мордасов, генеральный директор группы компаний "VIRВАС" (г. Ростов-на-Дону).
Для тех, кто хочет сэкономить на зимнем переобувании, Continental предлагает обратить внимание на новинки вторых линеек шин бренда, в которых используются проверенные технологии и многолетний опыт концерна. Среди них бюджетные шипованные покрышки Matador MP30 SibirIce 2. Их поведение улучшено по всем 8 основным показателям поведения машины на зимней дороге. Легкий двуфланцевый экошип ED имеет повышенную износостойкость в течение всего срока службы, а высокая степень взаимодействия шипа с блоком рисунка протектора гарантирует безопасность.
В среднем ценовом сегменте доступны шипованные шины Gislaved NordFrost 200, преимуществами которой являются улучшенная управляемость, торможение и тяга на льду, повышенная износостойкость. А для езды по городу выпущены фрикционные Gislaved SoftFrost 200. Они хорошо ведут себя на мокрой дороге и в слякоть, при этом уверенно передвигаются по снегу и льду.
Официальные дилеры Continental подготовили таблицу для автовладельцев, которая поможет каждому водителю оценить качество шиномонтажа на его автомобиле и избежать возможных рисков, если работа будет вестись неправильно.